Mersin'de nakliyat firması seçerken sorulacak sorular

Neden bir soru listesiyle başlamalı?

Mersin nakliyat firması ararken birkaç numarayı arayıp en düşük rakamı veren firmayla anlaşmak yaygın bir alışkanlık. Sorun şu ki rakam, içinde neyin olduğunu söylemez. Paketleme malzemesi, asansör, montaj ya da ödeme zamanı konuşulmadan verilen bir teklif, taşınma sabahı bambaşka bir şeye dönüşebilir.

Aşağıdaki soruları keşif sırasında ya da teklif alırken sorun ve cevapları bir kâğıda not edin. Birden fazla firmayla görüşüyorsanız bu not, teklifleri aynı ölçüyle karşılaştırmanızı sağlar.

Yazılı taşıma sözleşmesi yapılıyor mu?

İlk soru bu olmalı. Sözlü anlaşmada tarih, saat, adresler ve kapsam iki tarafın hafızasına kalır; aylar sonra kimin ne dediğini hatırlamak zorlaşır. Yazılı taşıma sözleşmesinde ise hangi eşyanın taşınacağı, hangi hizmetlerin dahil olduğu, ödemenin ne zaman yapılacağı ve tarafların sorumlulukları kâğıda geçer.

İmzalamadan önce iki adresin, taşınma tarihinin ve teklif tutarının doğru yazıldığına bakın. Keşifte konuşulan ama metinde yer almayan bir kalem görürseniz o anda ekletin.

İsteğe bağlı nakliyat sigortası seçeneği var mı?

Dikkatli bir ekip hasar riskini azaltır ama tamamen ortadan kaldırmaz. Bu yüzden firmanın isteğe bağlı nakliyat sigortası seçeneği sunup sunmadığını sorun. Sunuyorsa neyi kapsadığını, değerli parçalar için ayrı beyan gerekip gerekmediğini ve poliçenin taşınmadan ne kadar önce düzenlenmesi gerektiğini öğrenin.

Antika mobilya, piyano ya da pahalı elektronik eşyanız varsa bunları keşifte ayrıca gösterin. Sigorta yaptırmasanız bile bu parçaların nasıl sarılacağı ve kamyona nasıl yerleştirileceği ayrı konuşulmalı.

Paketleme malzemesi ve montaj teklife dahil mi?

• Koli, balonlu naylon, streç film ve battaniyeyi firma mı getiriyor, yoksa sizden mi bekleniyor?
• Paketleme işçiliği evin tamamını mı kapsıyor, yalnız mobilyaları mı?
• Mutfak, cam eşya ve kitaplar için ayrı tip koli kullanılıyor mu?
• Dolap, yatak ve masa gibi mobilyaların sökülüp yeni evde kurulması fiyatın içinde mi?
• Avize, perde ve duvar rafı sökme-takma işleri ayrı bir kalem olarak mı yazılıyor?

Asansör ve bina koşulları nasıl değerlendiriliyor?

Yüksek katlı bir dairede bina asansörünün yetip yetmeyeceği, mobil asansör gerekip gerekmediği keşifte netleşmeli. Firmaya mobil asansörün kendi ekipmanı olup olmadığını, kurulum için aracın nereye yanaşacağını ve bu kalemin teklife yazılıp yazılmadığını sorun. Mersin asansörlü nakliyat ihtiyacı çoğu zaman keşifte ortaya çıkar; baştan yazılması iki tarafı da rahatlatır.

Taşımayı firmanın kendi ekibi mi yapıyor?

Bazı firmalar işi alıp taşınma günü başka bir ekibe devredebiliyor. Bu durumda keşfe gelen kişiyle eşyanızı taşıyan kişiler farklı olur ve konuşulan ayrıntılar arada kaybolabilir. Ekibin firmaya ait olup olmadığını, taşınma günü sorumlu kişinin kim olacağını ve ona nasıl ulaşacağınızı sorun.

Araç da aynı derecede önemli. Eşyanız kapalı kasalı bir kamyonla mı taşınacak, aynı araçta başka bir müşterinin eşyası bulunacak mı? Bunu bilmek hem teslim saatini hem eşyanın güvenliğini doğrudan etkiler.

Ödeme ne zaman yapılıyor?

Kapora isteniyor mu, kalan tutar yüklemeden önce mi yoksa teslimden sonra mı ödeniyor? Ödeme yöntemi ve fatura da bu sırada konuşulmalı. Ödeme takvimi sözleşmede yazılı olduğunda, kapıda yeni bir pazarlık açılması ihtimali ortadan kalkar.

Hasar olursa süreç nasıl işliyor?

Bu soruyu sormak firmaya güvenmemek anlamına gelmez; aksine, cevabı net olan firma bu konuyu önceden düşünmüş demektir. Şunları öğrenin:

• Teslimde eşyayı ekip oradayken kontrol etme imkânınız var mı?
• Bir hasar fark edilirse kime, ne kadar süre içinde ve hangi yolla bildirilmeli?
• Tutanak tutuluyor mu, fotoğraf isteniyor mu?
• Onarım ya da değişim kararı hangi adımlarla veriliyor?

Site yönetimi iznini kim alıyor?

Mersin'de, özellikle Yenişehir ve Mezitli'deki sitelerde taşınma saati ve yük asansörü kullanımı yönetimin iznine bağlı. Firmaya bu izni sizin mi almanız gerektiğini, yoksa yönetimle kendilerinin mi görüşeceğini sorun. Yönetime iletilecek bilgileri (araç plakası, ekip sayısı, geliş saati) de öğrenin. İzin genelde daire sahibi ya da kiracı adına alınır; firma ise gereken bilgiyi zamanında sağlar.

Cevapları nasıl değerlendirmeli?

Bu sorulara açık ve birbiriyle tutarlı cevap veren bir firma, taşınma günü de aynı açıklıkla çalışır. Cevabı belirsiz kalan ya da 'o gün bakarız' denen her konu, sonradan tartışma çıkabilecek bir noktadır. Aynı soruları bize de sorabilirsiniz: Toroslar'da, Kurdali Mahallesi Mersinli Ahmet Bulvarı üzerindeki ofisimizde ya da telefonla. Cevapları teklifle birlikte yazılı olarak iletiyoruz.